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17/05/13 - Intelbras eleva o status de headst a produto de consumo e foca em clientes corporativos e no varejo

Os 14 lançamentos – que incluem telefone headset, headsets, base discadora, cordões e acessórios – visam proporcionar muito mais competitividade às pequenas e médias empresas e maior agilidade para as grandes corporações

Antes percebido como um acessório, o headset está ganhando status de produto e passando a ser tratado como um negócio promissor. Segundo pesquisadores norte-americanos, a produtividade de pessoas que utilizam headsets aumenta, em média, 43%, quando comparado a pessoas que não o utilizam. Essa é uma das muitas vantagens que esse produto oferece, pois permite ao usuário executar outras atividades enquanto fala ao telefone. Outro benefício está relacionado à saúde, já que a utilização do headset minimiza o risco de doenças ocupacionais, e consequente afastamento de colaboradores, em função da ergonomia e liberdade associadas a este equipamento. Por fim, pode-se destacar a qualidade de áudio superior deste dispositivo quando comparado aos demais aparelhos telefônicos.
Uma pesquisa aplicada pela instituição Anglo-European College of Chiropractic aponta que ao substituir o telefone comum por um telefone headset, os trabalhadores notaram reduções significativas nas dores que costumavam ter nas costas e ombros. De acordo com o estudo, em quatro semanas, 54% dos participantes que sentiam dores no pescoço e 44% dos que sentiam dores na cabeça relataram não sentirem mais nenhum incômodo. Outro estudo, com aproximadamente 100 empresas de diferentes segmentos de atuação, revelou que 08 entre 10 funcionários utilizam o telefone por, pelo menos, duas horas por dia, chegando a oito horas, dependendo do ramo de atuação da empresa. Entre esses colaboradores o telefone é o segundo item mais importante, sendo superado apenas pelo computador.
Levando em conta todos estes aspectos, a Intelbras acaba de lançar no mercado sua nova família de headsets: a linha 50, que veio complementar o portfólio já existente da família 40. A proposta da empresa catarinense com os 14 lançamentos – 01 telefone headset (HSB50), 02 headsets (THS 50 e CHS 50), 01 base discadora (BDI 10), 05 cordões e 05 acessórios – é de proporcionar maior competitividade às pequenas e médias empresas, dar maior agilidade às grandes corporações e trazer comodidade ao dia-a-dia dos milhões de usuários de telefones.
Utilizar um headset pode garantir muito mais agilidade na hora de atender um cliente, proporcionar bem-estar físico aos colaboradores da empresa e trazer mais liberdade para quem passa a maior parte do seu tempo com as mãos ocupadas. A própria Intelbras utiliza o método para aperfeiçoar o atendimento e garantir a satisfação de seus clientes, como explica o Gestor do Segmento de Headsets, Eduardo Baruffi: “Nosso foco com a nova família de headsets é garantir que nosso público terá o conforto e a liberdade necessários durante a execução das atividades diárias, mantendo suas mãos livres seja para consultar uma informação no computador, anotar um recado ou mesmo gesticular. E a Intelbras vivencia estes benefícios no dia-a-dia da organização, já que após adoção desta nova linha de headsets no call center da empresa, vimos os índices de satisfação de nossos clientes e colaboradores alcançar valores superiores à 90%”, complementa Eduardo.

Características
O telefone headset HSB 50, o headset CHS 50 e a base discadora BDI 10 foram projetados pensando em trazer para o mercado produtos de qualidade diferenciada que tornassem a rotina de seus usuários mais produtiva e ergonômica. Com esses produtos, a Intelbras buscou aliar conforto, durabilidade e alto desempenho acústico, aspectos que são perceptíveis desde o primeiro contato com o equipamento.
O headset THS 50, os cordões e os acessórios visam atender empresas que buscam uma solução para tornar a comunicação através de seus canais de comunicação com o cliente ainda mais profissional. Projetados considerando os padrões de qualidade dos mais exigentes Centros de Relacionamento do mercado, estes produtos aliam durabilidade e comodidade.
Varejo/Corporativo: Os produtos HSB 50, BDI 10 e CHS 50 podem ser adquiridos no canal de distribuição, no varejo (principalmente nos especializados em materiais de escritório e informática) e na loja virtual da Intelbras (http://loja.intelbras.com.br/).
Corporativo: O THS 50, os cordões e acessórios são encontrados nos mais de 18 mil canais de distribuição da Intelbras em todo o Brasil. É possível localizá-los por região através do link http://www.intelbras.com.br/encontre.

Características por modelos:

Telefones Headset:
HSB 50: Telefone Headset extremamente robusto composto de base discadora profissional e headset com microfone cancelador de ruídos, ideal para ambientes ruidosos.
Headsets:
CHS 50: Headset extremamente robusto; alto desempenho acústico; microfone cancelador de ruídos, ideal para ambientes ruidosos.
THS 50: Headset com tubo de voz removível que possibilita compartilhamento do headset (NR17); extremamente robusto para usuários de uso intensivo (Contact Centers).
Base Discadora:
BDI 10: Base discadora profissional; controle digital de volume de recepção; teclado emborrachado de alta durabilidade.
Cordões (vendidos separadamente):
- Cordões QD (Quick Disconnect) para as mais variadas aplicações;
- Comodidade para usuários (desconexão rápida);
- Proteção do investimento (produtos “a prova de futuro”).
QDR 10: cordão com interface RJ9 que permite a conexão dos headsets Intelbras às bases discadoras Intelbras.
QDI 10: cordão inteligente com interface RJ9 que permite a conexão dos headsets Intelbras com a maioria dos telefones disponíveis no mercado. Com este cordão é possível ajustar a pinagem e amplificação do microfone.
QDU 10: cordão com interface USB (sem controle de volume/mudo). Não necessita de driver de instalação; compatível com Windows, Mac e com softphones mais comuns do mercado.
QDP 10: cordão com interface P1 (2.5mm) para uso com rádios comunicadores, telefones e celulares que disponham desta entrada.
QDY 10: cordão do tipo Y (treinamento) que permite conexão de dois headsets simultaneamente.

Acessórios:
ADP 10: Acessório que permite utilizar os headsets Intelbras (com conector RJ9) na maioria dos telefones ou bases discadoras do mercado. Possui entrada RJ9 para headset, entrada adicional para monofone, botão de chaveamento entre monofone/headset e tecla mudo;
AP3404: Protetor auricular em courino (HSB 40)
AP3504: Protetor auricular em courino (CHS 50, THS50 e HSB 50)
AT3501: Tubo de voz (HSB 40 e THS 50)
AM3501: Protetor de espuma para microfone (CHS 50 e HSB 50)

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