Ajuda e downloads

Verifique o método de envio de Flash e DTMF que seu servidor trabalha e certifique-se que o terminal esteja configurado da mesma forma.
 

Caso as programações feitas via web não sejam respeitadas,  verifique o navegador utilizado para acessar o terminal. Nossos terminais são compatíveis com o Mozilla Firefox versão 10 ou superior.
Efetue o reset do aparelho seguindo as instruções do manual do usuário.
 

Certifique-se que o servidor, nome de usuário e senha estejam corretamente configurados.
Para servidores que exigem registro, a opção "Enviar registro de requisição" deve permanecer habilitada.

 Verifique o CODEC utilizado pelo seu servidor VoIP, e configure este CODEC na lista de CODECS do seu terminal.

Certifique-se que a faixa de portas RTP utilizadas pelo servidor  VoIP, é a mesma faixa configurada no terminal.

Caso sua rede esteja configurada com NAT, configure o IP para NAT no campo Usuário do terminal, no endereço de IP coloque seu endereço público de acesso a internet.

Desabilite a função ocultar ID da ITC4000.

Digite o comando ***99*222222# 0 + 5 + 0 + 4 + * + 0 + #.